★以“三抓三強化”建設“服務(wù)型”總部—— 三論陜西環(huán)保集團建設“五型”總部
用有溫度的服務(wù)托起職工穩穩的幸福
以“三抓三強化”建設“服務(wù)型”總部
—— 三論陜西環(huán)保集團建設“五型”總部
集團總部,如同古代的“烽火臺”,肩負著(zhù)傳遞信息、照亮道路、指引航向的重要使命,是整個(gè)集團生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的指揮中樞和管理中心,是聯(lián)系上下左右、溝通內外四方的橋梁和紐帶。轉變總部工作作風(fēng)、為基層排憂(yōu)解難,一切圍著(zhù)項目轉、一切奔著(zhù)問(wèn)題去,突出解決一線(xiàn)急難愁盼問(wèn)題,是建設更有溫度的“五型”總部的堅實(shí)保障。
君子務(wù)本,本立而道生。只有把服務(wù)基層作為根本任務(wù),才能使集團總部成為推動(dòng)發(fā)展、聯(lián)系各方、凝聚人心的核心樞紐。建設“服務(wù)型”總部是學(xué)習貫徹習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想主題教育中關(guān)于服務(wù)基層服務(wù)群眾的具體行動(dòng),是習近平總書(shū)記在黨的二十大報告中關(guān)于“必須堅持人民至上”的生動(dòng)實(shí)踐。集團總部是企業(yè)管理的后臺,又是聯(lián)系基層最緊密、服務(wù)基層最直接的前臺,更是展現集團形象的窗口,每一個(gè)部門(mén)、每一名職工都是窗口形象的重要一環(huán),將“服務(wù)效能”轉化為“生產(chǎn)力”,需要全體干部職工明確職責定位,樹(shù)牢“店小二”意識,不斷健全完善全流程服務(wù)體系,持續在強化服務(wù)意識、提高服務(wù)水平、增強服務(wù)效能上彰顯使命擔當。
思想是行動(dòng)的先導,沒(méi)有思想觀(guān)念上的轉變,具體工作中就會(huì )出現不愿干、不敢干、不會(huì )干。基層有時(shí)“吐槽”服務(wù)態(tài)度不端、服務(wù)不主動(dòng),有時(shí)還會(huì )感覺(jué)“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”,歸根結底癥結在于服務(wù)意識欠缺。集團黨委主要負責同志高度重視理想信念教育和宗旨教育,多次組織總部黨員干部到紅色教育基地開(kāi)展黨性教育,引導總部職工牢記初心使命,通過(guò)下沉一線(xiàn)做調研,談心談話(huà)了解基層工作開(kāi)展的痛點(diǎn)、難點(diǎn),不斷增強服務(wù)基層的思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)。總部還從統一工裝、佩戴司徽和配備前臺為來(lái)訪(fǎng)人員提供辦事指引等細微處入手,以外在形象提升帶動(dòng)職工增強服務(wù)意識的內生動(dòng)力。
“信念堅定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實(shí)、敢于擔當、清正廉潔”的新時(shí)代好干部隊伍建設是“服務(wù)型”總部建設的基礎。堅持把提升政治能力擺在首要位置,成立集團思想政治工作者宣講團,常態(tài)化開(kāi)展習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想宣講,不斷提高干部職工“政治三力”。堅持干什么學(xué)什么,把專(zhuān)業(yè)能力建設抓在手心,以舉辦“蒲公英工程”培訓班、辦公室系統能力提升培訓班、紀檢監察干部業(yè)務(wù)培訓班等專(zhuān)題培訓為抓手,引導廣大干部職工樹(shù)立終身學(xué)習的理念。堅持缺什么補什么,總部各部門(mén)采取“訂單式”服務(wù),圍繞企業(yè)、項目在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的痛點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題,深入基層開(kāi)展調查研究,從問(wèn)題的源頭入手,對癥下藥,真正做到精準服務(wù),全力在實(shí)踐中提高理論素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)水平。
變化是最有效的答卷,事實(shí)是最有力的證明。從“精簡(jiǎn)會(huì )議活動(dòng)”“規范會(huì )務(wù)服務(wù)”,到“精簡(jiǎn)文件簡(jiǎn)報”“不報道各類(lèi)常規調研”;從與三級企業(yè)——安科四川項目職工暢談改革發(fā)展,到直接約談重點(diǎn)企業(yè)的領(lǐng)導同志……集團領(lǐng)導班子帶頭強作風(fēng)、嚴自律,把好傳統帶進(jìn)新征程,將好作風(fēng)弘揚在新時(shí)代。讓職工不失業(yè),讓企業(yè)不破產(chǎn),推動(dòng)企業(yè)更好地“活下去”是面向全體職工最普惠的福祉。堅持問(wèn)題導向,聚焦集團轉型發(fā)展、防范化解風(fēng)險等重點(diǎn)難點(diǎn),集團領(lǐng)導班子確定調研課題,帶著(zhù)問(wèn)題深入基層開(kāi)展調研,主題教育期間解決問(wèn)題29項、轉化措施20項、轉化制度2項。為加快推動(dòng)三秦環(huán)保股份公司上市,成立以集團主要領(lǐng)導為組長(cháng)的工作專(zhuān)班,建立業(yè)務(wù)對象包抓聯(lián)系清單,集團領(lǐng)導班子成員帶頭跑市場(chǎng)、拉業(yè)務(wù),幫助基層紓困解難,示范引領(lǐng)總部干部職工轉變工作作風(fēng),用優(yōu)質(zhì)服務(wù)托起職工穩穩的幸福。如今的集團總部,“勤快嚴實(shí)精細廉”作風(fēng)蔚然成風(fēng),“說(shuō)干就干、馬上就辦”的工作氛圍已然形成,建設有溫度的“服務(wù)型”總部成為廣泛共識。
咬定青山不放松,立根原在破巖中。集團總部職工唯有始終保持堅守正道、殫精竭慮的精神風(fēng)貌,俯首甘為孺子牛,杜絕工作推諉扯皮和“生冷硬頂推繞”等問(wèn)題,以基層之需為己任,甘之如飴地為之付出,不斷強化服務(wù)的責任使命、專(zhuān)業(yè)水準和實(shí)際成效,才能在賦能集團“1357”發(fā)展思路中展現時(shí)代風(fēng)采。
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